O QUE É?
O Serviço de Teleassistência é um serviço gratuito da Câmara Municipal de Lisboa, dirigido aos seniores e pessoas com deficiência mais vulneráveis da cidade de Lisboa.
Funciona em articulação com o Projeto RADAR, criado no âmbito do Programa “Lisboa, Cidade para todas as Idades”, do qual a Câmara Municipal é parceira.
O QUE FAZ?
O Serviço de Teleassistência (STA) Municipal pretende contribuir para a manutenção da autonomia dos seniores no seu domicílio, com dignidade e segurança, proporcionando uma resposta imediata em situação de urgência/emergência ou derivadas destas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como o apoio na solidão a todos aqueles que se encontrem em situação de vulnerabilidade ou dependência (física ou psicológica).
O serviço é gratuito, implicando apenas, a disponibilidade de uma linha telefónica da rede fixa, e é operacionalizado através da disponibilização aos respetivos beneficiários, de um equipamento telefónico com capacidade de efetuar, de forma simplificada, uma ligação para a Sala de Operações Conjuntas (SALOC) da Câmara Municipal de Lisboa.
Para o acompanhamento dos beneficiários foi constituído um Grupo de Voluntários, que têm como objetivos promover a proximidade da CML aos beneficiários do Serviço de Teleassistência, bem como combater a solidão e/ou o isolamento social dos mesmos, através de um contacto telefónico regular. Os beneficiários escolhem se querem ser contactados por voluntários. Os voluntários deste Serviço estão inscritos no Banco de Voluntariado do DDS. O Serviço de teleassistência é um dos projetos do Programa Municipal do Voluntariado. Atualmente o grupo de voluntários é constituído por 13 voluntários, todos seniores. Desde o início da pandemia, os voluntários colaboram a partir de suas casas e com os seus próprios telefones. Atualmente estes voluntários estão a contactar cerca de 180 beneficiários.
A QUEM SE DESTINA?
Podem beneficiar deste serviço os munícipes de Lisboa com idade igual ou superior a 65 anos, bem como portadores de deficiência ou doença crónica determinante de incapacidade, igual ou superior a 60%.
QUE RESULTADOS FORAM ATINGIDOS?
De 2013 a 2020 foram instalados cerca de 1250 equipamentos e foram abrangidos 1346 beneficiários. Atualmente o STA tem cerca de 700 beneficiários ativos.
Nos próximos meses está previsto a instalação de cerca de 300 equipamentos.
QUAIS AS PARCERIAS?
Câmara Municipal de Lisboa, Juntas de Freguesia; Instituições Particulares de Solidariedade Social; Regimento de Sapadores de Bombeiros.
QUAIS OS CONTACTOS DE REFERÊNCIA?
CÂMARA MUNICIPAL DE LISBOA
Departamento para os Direitos Sociais
Divisão para a Intervenção Social
T: 218 173 622
E: dds.dis@cm-lisboa.pt.