O QUE É?
Uma viatura de atendimento móvel que circula por todas as freguesias do concelho, levando às populações das zonas rurais e mais periféricas os serviços municipais e de algumas entidades da Administração Central.
O conceito de Loja Móvel do Cidadão surge da evolução da Viatura de Atendimento Móvel da Câmara Municipal de Palmela, no terreno desde janeiro de 2010, e é o primeiro projeto do género no país.
O QUE FAZ?
Disponibiliza todos os serviços prestados nos balcões de atendimento municipal: urbanismo, publicidade e ocupação de espaços públicos, abastecimento e consumos de água, licenças de ruído, senhas de refeição e transportes escolares, oferta cultural e turística, sugestões e reclamações, e alguns assuntos de várias entidades da Administração Central: ADSE, Caixa Geral de Aposentações, Direção Geral da Administração da Justiça, Direção Geral do Consumidor, Direção-Geral da Saúde, Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, Instituto da Segurança Social e Instituto dos Registos e do Notariado.
A QUEM SE DESTINA?
Às populações das zonas rurais afastadas dos núcleos urbanos do concelho de Palmela, principalmente a população mais envelhecida e com dificuldades de mobilidade física e deslocação.
QUAIS AS PARCERIAS?
Autoeuropa, Autovision, Centro para a Excelência e Inovação para a Indústria Automóvel (CEIIA), Agência para a Modernização Administrativa (AMA).
QUE RESULTADOS FORAM ATINGIDOS?
Desde o início do projeto, até 31 de dezembro de 2015 foram prestados mais de 24 000 atendimentos em todo o concelho. Registou-se uma melhoria da resposta prestada pela autarquia com a aproximação dos serviços municipais às populações rurais, desenvolveram-se novos modelos de atendimento, qualificando e modernizando a administração pública local. O projeto contribui para a capacidade de inovação da região, pelo seu pioneirismo em todo o país, e para a redução da taxa de utilização de veículo privado, com impacto no consumo energético, na emissão de gases com efeito de estufa e nos níveis de poluição. Foi apresentado como exemplo de boas práticas no âmbito do projeto internacional Periphèria (Network Smart Peripheral Cities for Sustainable Lifestyles, que envolve 12 parceiros de cinco países europeus.
QUAIS OS CONTACTOS DE REFERÊNCIA?
Câmara Municipal de Palmela
Divisão de Administração Geral – Atendimento Municipal
E: atendimento@cm-palmela.pt
T: 212 336 600